В соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Индивидуально определенные свойства - такие свойства, которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя.
Возврату подлежат товары "ненадлежащего качества". К таким товарам относятся изделия с браком, изделия, которыми невозможно пользоваться в целях, для которых товар такого рода обычно используется.
Возврату подлежат товары, если срок их изготовления и доставки превысил указанные на сайте сроки.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки заранее не были указаны продавцом, имеет право: запросить замену товара на качественный, потребовать снижения стоимости, либо полный возврат уплаченных средств.
В случае отказа потребителя от товара, продавец обязан вернуть уплаченную по договору сумму за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от потребителя, не позднее чем через десять дней с момента предъявления соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента, с которой была произведена оплата заказа или наличными средствами в салонах Старый Фотограф по заявлению (при условии, если заказ был оплачен в салоне Старый Фотограф)
